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Preguntas frecuentes

Respondemos a tus dudas sobre nuestros hoteles afiliados.

• ¿A qué hora puedo hacer el check-in? ¿A qué hora debo hace el check-out?

  La hora de entrega de la habitación es a partir de las 15:00 h. La hora de salida es a las 11:00 h. Te recomendamos llegar cuanto antes al hotel para recoger las entradas y empezar a disfrutar de los parques.

• ¿Qué entradas tengo incluidas con mi estancia? ¿Dónde las recojo?

  Las entradas que hayas contratado durante el proceso de reserva, según las condiciones. Puedes recogerlas en la recepción del hotel cuando llegues.

• ¿Ofrecen servicio de transfer al parque? ¿En qué horarios?

  Sí, de mayo a octubre. Las salidas en dirección a PortAventura World son por la mañana (hora por determinar). El regreso es a media tarde (hora por determinar). El servicio está disponible todos los días de la semana.

• ¿Hay parking en los hoteles? ¿Está incluido el parking de PortAventura World?

  Todos los hoteles disponen de aparcamiento, con coste adicional. En PortAventura World, el parking se debe abonar aparte.

• ¿Ofrecen animación tematizada durante la estancia?

  Nuestros hoteles ofrecen animación y actividades diarias para toda la familia. Consulta en recepción a tu llegada.

• ¿Con qué edad se puede acceder al miniclub?

  Los niños de entre 3 y 12 años pueden acceder al miniclub dentro del horario y el programa establecidos, debiendo ir acompañados de un adulto aquellos de edades comprendidas entre los 3 y los 5 años.

• ¿A qué distancia están del parque?

  Estos hoteles están ubicados a escasos minutos en coche de PortAventura World y de las playas de Salou y La Pineda.

• ¿Hay toallas para la piscina en los hoteles?

  Sí, en la recepción del hotel puedes alquilar toallas para la piscina dejando un depósito de 15 €. Cada toalla tiene un coste de 2 €. El depósito se reembolsará al devolver la toalla en la recepción.

• Si contrato el régimen de media pensión, ¿puedo cenar en el parque, en otros hoteles o en el restaurante LaLiga TwentyNine’s?

  En caso de que decidas alojarte en régimen de media pensión, podrás disfrutar del desayuno y la cena únicamente en el restaurante bufé del hotel.

• ¿Cómo se gestionan las intolerancias alimentarias en los restaurantes del hotel?

  En caso de alojarte en alguno de nuestros hoteles, deberás comunicar tu alergia o intolerancia en el momento de realizar la reserva para que te hagan llegar el formulario específico.
  FORMULARIO

• ¿A partir de qué edad pagan los niños en los hoteles?

  Los niños menores de 2 años tienen la estancia gratuita en nuestros hoteles. La tarifa infantil se aplica para niños de entre 2 y 12 años.