CONTRATO DE VENTA DE PAQUETES TURÍSTICOS
1.- Partes contratantes: El presente contrato se entiende suscrito entre, por una parte Port Aventura Entertainment, S.A. domiciliada en Avenida Alcalde Pere Molas, con N.I.F. A-58-612904 e inscrita en el Registro Mercantil de e inscrita en el Registro Mercantil de Tarragona, al tomo 1.216, sección de sociedades, folio 74, hoja número T-13.239 (en adelante PASA).
Y de otra parte, la AGENCIA DE VIAJES cuyos datos son los que se consignarán por la misma en el momento de la cumplimentación del formulario de registro correspondiente, (en adelante AGENCIA) quien declara ostentar plena capacidad jurídica y disponer de todas las licencias administrativas para actuar como tal.
2.- Objeto y Naturaleza Jurídica: Por el presente contrato se establecen las condiciones que regirán la contratación por parte de la AGENCIA de los paquetes turísticos para individuales con alojamiento en los hoteles de PortAventura publicados en este portal.
El fin único de la adquisición de dichos paquetes por parte de la AGENCIA, es la posterior venta de los mismos, en nombre propio de la AGENCIA a sus clientes. En dicho momento, la AGENCIA se obliga a informar a sus clientes, de las condiciones de uso y disfrute de los paquetes turísticos individuales de acuerdo con lo establecido en este portal.
PASA quedará siempre al margen de las relaciones que se establezcan entre la AGENCIA y el consumidor final de los paquetes turísticos individuales.
3.- Requisitos a cumplir por la AGENCIA: La contratación de los paquetes turísticos para individuales publicados en este portal, está reservada a las AGENCIAS que se sean dadas de alta en la central de reservas de PASA, previa lectura y aceptación del presente contrato.
A los efectos de ser dadas de alta, PASA facilitará a la AGENCIA un código identificador de usuario y una clave de acceso o contraseña que le permitirá proceder a la contratación de los paquetes turísticos publicados en este portal, en las condiciones reflejadas en el presente contrato.
La AGENCIA se compromete a mantener en secreto su clave de acceso o contraseña, no facilitándosela, ni permitiendo el acceso a personas no autorizadas por ella, tomando para ello las precauciones necesarias, comprometiéndose a cambiar las contraseñas o comunicarlo al titular del portal en caso de sospecha de que terceros no autorizados tengan acceso a las contraseñas. El titular del portal no será responsable de los daños o perjuicios que pueda sufrir la AGENCIA por el uso de su contraseña por personas no autorizadas que se hubieran identificado mediante el código registrado.
4.- Plazo de vigencia: Las partes acuerdan que la vigencia del presente contrato tendrá una duración indefinida, extinguiéndose la misma por la denuncia unilateral de cualquiera de las partes, mediante comunicación previa y por escrito a la otra, de forma fehaciente, con una antelación mínima de 30 días a la fecha efectiva de extinción.
5.- Formalización de las reservas: Para la adquisición de los paquetes turísticos individuales, la AGENCIA deberá efectuar la reserva correspondiente a través de este portal, siguiendo para ellos los pasos que se le indican. En la formalización de la reservas, la AGENCIA deberá facilitar todos los datos que a tal efecto se le soliciten.
Recibida la solicitud de reserva, PASA automáticamente confirmará la reserva, con el número de localizador correspondiente. La validez de la reserva confirmada está supeditada al pago por parte de la AGENCIA de la totalidad del paquete turístico, de acuerdo con lo establecido en el punto 14 del presente contrato.
6.- Anulaciones de las reservas: Las anulaciones de reservas de los paquetes turísticos para individuales una vez confirmados, podrán realizarse en cualquier momento, sin embargo, según su anticipación a la fecha prevista de ocupación estarán sujetas a los siguientes gastos de anulación:
• De 14 a 11 días de anticipación: el 5% del importe total del paquete turístico.
• De 10 a 3 días de anticipación: el 15 % del importe total del paquete turístico.
• De 2 al mismo día de ocupación efectiva, el 25 % del importe total del paquete turístico.
• No presentarse el mismo día de ocupación efectiva el 100 % del importe total del paquete turístico.
Dichas cancelaciones deberán comunicarse a PASA vía mail a reservas@portaventura.es o via fax al 977.77.90.82 y no serán definitivas, hasta que PASA así se lo confirme a la AGENCIA. Confirmada la cancelación, PASA devolverá a la AGENCIA las cantidades que correspondan (deducidas las penalizaciones) a través del mismo medio que el establecido para el pago de las reservas.
7.- Modificación de paquetes turísticos para individuales: No se admitirán modificaciones de reservas de paquetes turísticos individuales que impliquen una minoración de su valor con menos de 24 horas de antelación a la fecha prevista de ocupación. Las modificaciones realizadas con más de 24 horas antes de la entrada, deberán ser comunicadas a PASA en el 900.40.44.40 o bien vía e-mail a reservas@portaventura.es y admitidas por PASA, según su disponibilidad, en caso de que la modificación implique un aumento del servicio.
Se entenderán como modificaciones cualquiera de las siguientes variaciones: Número de personas por habitación, nombre del titular de la reserva, número de habitaciones reservadas, tipología de habitación, días de ocupación prevista contratados; Hotel (Hotel El Paso/Hotel PortAventura/Hotel Caribe/Hotel Gold River) o régimen alimenticio.
En especial la AGENCIA deberá tener en cuenta que no se le dará el tratamiento de modificación de reserva, a las anulaciones que éste realice de las reservas de paquetes turísticos, con el objetivo de acogerse a nuevas promociones, considerándose éstas anulaciones como tal, y debiendo por ello satisfacer la AGENCIA los correspondientes gastos de anulación.
8.- Alojamiento: Una vez confirmada la reserva por parte de PASA, la AGENCIA entregará a su cliente documento justificativo de la reserva efectuada, con los datos personales, nº de localizador y el sello de la AGENCIA. Dicho documento deberá ser presentado por los clientes en la recepción del hotel correspondiente, el día de entrada de los mismos. No se aceptarán documentos que no incorporen los requisitos anteriores, que sean fotocopias o, que presenten anomalías o mutilaciones que pudieran hacer dudar de su autenticidad.
El check in se realizará a partir de las 15:00 horas del día de llegada, asimismo, el check out se efectuará, en todo caso, antes de las 11:00 horas del último día contratado.
En caso de que las habitaciones contratadas sean desocupadas con anterioridad al día previsto de salida por los clientes, PASA no retornará cantidad alguna.
9.- Paquetes turísticos para grupos y otros productos publicados en la Web PortAventura: La venta de paquetes turísticos para grupos, así como de cualesquiera otros productos, distintos de los paquetes turísticos individuales, se encuentra sujeta a condiciones especiales de contratación. Enviar petición de cotización a: grupos.hotel@portaventura.es.
10.-Tarifas de venta al público: Los precios oficiales de venta al público, las fechas de apertura, así como los servicios que incluyen los paquetes turísticos individuales con alojamiento en los Hoteles de PortAventura son los que constan en el portal en el momento de su reserva. Dicha información está sujeta a cambios por parte de PASA, pudiendo ser actualizada cuando corresponda. No obstante una vez confirmada la reserva, PASA respetará, en todo caso, el importe y condiciones que sean de aplicación en la fecha de dicha confirmación.
Salvo en aquellos supuestos expresamente acordados de mutuo acuerdo por las partes, bajo ningún concepto, la AGENCIA podrá vender paquetes turísticos por precios inferiores a los precios de venta la público. En caso de que por circunstancias de mercado PASA se vea obligada a variar los precios de venta al público se mantendrá la proporción actualmente existente entre los precios de venta al público y los precios a facturar a la AGENCIA.
No se cobrará cantidad alguna por el alojamiento de menores de 2 años. A los niños de edad comprendidos entre 2 y 12 años, ambos incluidos, les será de aplicación la tarifa y suplementos de niño que se especifica, siempre y cuando la habitación sea compartida, como mínimo, por dos personas mayores de 12 años.
11.-Facturación: PASA facturará a la AGENCIA, por la venta de los paquetes turísticos para individuales, las cantidades resultantes de disminuir el precio de venta al público establecido en la Web de PortAventura en el momento de la operación (I.V.A. incluido), en los siguientes porcentajes:
• Noches de alojamiento comprendidas entre el 15 de junio y el 15 de septiembre de cada año natural de vigencia del presente contrato, ambos incluidos: Un OCHO POR CIENTO (8 %).
• Noches de alojamiento efectuadas durante toda la temporada, excepto el período de tiempo referido en el punto anterior: Un DIEZ POR CIENTO (10 %).
Las fechas establecidas en la presente estipulación, podrán ser modificadas por PASA, previa comunicación expresa a la AGENCIA con una antelación mínima de 30 días naturales.
Los paquetes turísticos individuales, así como los importes que correspondan como consecuencia de la aplicación de las penalizaciones a que se refiere el presente Pacto, serán facturados por PASA a partir del día siguiente de la entrada de los clientes a los Hoteles de PortAventura o el día en que PASA tenga conocimiento de la cancelación de la reserva, respectivamente.
12.- Pago de los paquetes turísticos: Los pagos que deba efectuar la AGENCIA a PASA como consecuencia de la venta de los paquetes turísticos a través de este portal se efectuarán de acuerdo con lo establecido a continuación:
• Tarjeta de crédito: Para todas las reservas PASA aceptará pagos con la tarjeta de crédito comunicada por la AGENCIA en el momento de efectuar la reserva. El titular de dicha tarjeta debe ser siempre y en todo caso, la AGENCIA, no se aceptarán tarjetas de crédito de otros titulares.
• Domiciliación bancaria: Única y exclusivamente para reservas con una antelación de, al menos, 30 días a la fecha prevista de ocupación, PASA aceptará pagos por domiciliación bancaria a la cuenta que a tal efecto comunique la AGENCIA a PASA en el momento de efectuar la reserva.
La AGENCIA consiente y acepta los cargos emitidos por PASA contra la tarjeta de crédito y/o cuenta bancaria que consten en los datos de la reserva efectuada a través de la Web.
En caso de que la AGENCIA incumpliera cualquiera de las fechas de pago que deriven de la aplicación del presente contrato, PASA dejará de atender sus solicitudes de reserva, no aceptando a sus clientes en las instalaciones de PortAventura, quedando expresamente exonerada PASA de cualquier responsabilidad que ello pudiera derivar frente a terceros.
Asimismo y sin perjuicio de lo anteriormente establecido, PASA podrá dar por resuelto el presente contrato automáticamente y sin necesidad de notificación alguna, así como reclamar todos aquellos daños y perjuicios que correspondieren.
13.- Protección de datos: En cumplimiento de lo establecido en el art. 5 de la Ley Orgánica 15/1999 de Protección de Datos de Carácter Personal, PASA informa a la AGENCIA que los datos de carácter personal correspondientes a terceros (reservas de hoteles) que nos comunique para el desarrollo, cumplimiento y control de esta relación contractual, serán incorporados a nuestros ficheros automatizados, con la finalidad de gestionar su estancia en nuestros hoteles y facilitar el acceso y disfrute a nuestras instalaciones, pudiendo ejercer los interesados los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición a través de la dirección de correo electrónico info@portaventura.es o mediante comunicación escrita, acompañada de copia de su documento nacional de identidad, dirigida a Port Aventura S.A. (Asesoría Jurídica) Avda. Alcalde Pere Molas, Km 2; C.P. 43480, Vila-seca (Tarragona).
La AGENCIA se compromete a obtener lícitamente los datos comunicados y a informar de la cesión de datos personales a favor de PASA y en particular de los aspectos mencionados anteriormente, a toda persona cuyos datos personales sean cedidos a PASA para la tramitación de su reserva en nuestros hoteles así como del acceso y disfrute a nuestras instalaciones derivadas de la presente relación mercantil.
Asimismo, informa a los firmantes del contrato, quienes expresamente consienten, de que incorporará sus datos personales a un fichero de su propiedad con las finalidades de gestión y administración fiscal y de clientes. Asimismo PASA les informa de que podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal a través de la dirección de correo electrónico info@portaventura.es o mediante comunicación escrita, acompañada de copia de su documento nacional de identidad, dirigida a Port Aventura S.A. (Asesoría Jurídica) Avda. Alcalde Pere Molas, Km 2; C.P. 43480, Vila-seca (Tarragona).
14. Obligaciones relativas a la conservación de los mensajes en relación con las transacciones realizadas: Ambas partes se comprometen expresamente a la conservación de todas las informaciones cruzadas entre ellas, como prueba de las transacciones realizadas electrónicamente.
15.- Nombre comercial, marcas y logotipo, confidencialidad y publicidad: El nombre comercial de PASA, sus marcas registradas, logotipos así como cualquier otro signo distintivo, imagen, diseños o personajes asociados a PASA, relacionados con PortAventura o sus instalaciones son propiedad de PASA o ésta se encuentra autorizada para su uso. Los derechos de uso por parte de la AGENCIA están sujetos a la aprobación escrita de PASA y deberán haber sido solicitados con una anticipación mínima de diez días previos a la fecha de su utilización.
Las partes se obligan a guardar secreto y hacerlo guardar al personal que pueda intervenir en el desarrollo y ejecución del presente contrato respecto a su contenido y alcance. Lo anteriormente establecido subsistirá aún después de finalizada la vigencia del presente contrato.
16.- Limitación de responsabilidad: PASA no ofrece garantía, en relación a que su Web se encuentre operativa en todo momento, y no se hace responsable de los daños o perjuicios directos o indirectos derivados del uso del portal o de sus contenidos, incluidos daños a sistemas informáticos y la introducción de virus.
Sin perjuicio de lo anterior, PASA no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad del Portal, o en sus servicios y/o contenidos, así como de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento del mismo, cuando las causas generadoras de los mismos no sean imputables a PASA.
17.- Reclamaciones y responsabilidades: En caso de que la AGENCIA tuviera noticia directamente de reclamaciones de sus clientes derivadas de los paquetes turísticos contratados en virtud del presente contrato, deberá informar inmediatamente a PASA. Bajo ningún concepto y, en ningún caso podrá actuar en nombre de PASA en ninguna reclamación. Si lo estimara conveniente PASA podrá alcanzar acuerdos extrajudiciales con los clientes.
Las partes responderán frente a terceros de aquellas actividades que les sean propias, asumiendo únicamente las responsabilidades de aquellas actuaciones que, en méritos al presente contrato, les vengan atribuidas, bien expresamente bien como consecuencia del cumplimiento de las obligaciones que han sido contraídas.
18.- Resolución: Serán causas de resolución del contrato el incumplimiento de las obligaciones asumidas en virtud del mismo, así como la inexactitud de las declaraciones manifestadas en el presente documento.
Se pacta expresamente que el ejercicio de la facultad resolutoria puede llevarse a cabo extrajudicialmente, por simple declaración de voluntad de la parte interesada, hecha saber fehacientemente a la otra parte, en cuyo caso, y desde la fecha de la notificación, el contrato quedará automáticamente resuelto, sin perjuicio de la indemnización que por daños y perjuicios pudiera corresponder.
19.- Ley aplicable y jurisdicción: El presente contrato se regirá en su integridad por la legislación sustantiva española. Ambas partes expresamente se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales y Juzgados de Tarragona (España), con renuncia expresa a su propio fuero si fuera otro.
